VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEBO REKLAMACE
Chápeme, že při nákupu online si zboží nemůžete vyzkoušet jako v kamenné prodejně. A i když se snažíme vše co nejlépe popsat textem, fotografiemi, videi i online listovači, může se stát, že s objednávkou nebudete z nějakého důvodu spokojeni.
Může jít o situaci, kdy:
zboží nesplnilo vaše očekávání, nesedí vám velikost, objeví se výrobní vada nebo poškození.
Proto nabízíme velmi vstřícné pravidlo: zboží můžete vrátit do 100 dní od nákupu, a to i bez udání důvodu.
ZA JAKÝCH PODMÍNEK MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
-
Zboží musí být kompletní (včetně obalu, příslušenství, návodů apod.).
-
Zboží nesmí být poškozené. U oblečení platí, že nesmí být nošené a mělo by mít původní visačky.
-
U knih, map a atlasů prosíme o zaslání v nepoškozeném stavu, ideálně v původním obalu.
-
Při výměně oblečení za jinou velikost: dopravu k nám hradí zákazník, dopravu zpět k vám hradíme my.
- Zásilka vráceného nebo reklamovaného zboží k nám musí obsahovat formulář pro odstoupení od smlouvy
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
- Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, anebo formulář pro výměnu zboží
- Vyplňte formulář – budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení/výměny, ať víme, co máme zlepšit
- Ideálně připojte fakturu nebo její kopii
- Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží / Zboží k výměně ideálně včetně obalu výrobku. Zásilku zabalte tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy.
- Zásilku pošlete na naši adresu:
SHOCart spol. s. r. o.
Vodní 1972,
760 01 Zlín,
Česká republika
JAK DLOUHO TRVÁ VRÁCENÍ ČÁSTKY ZA ZBOŽÍ?
Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky..
Potřebujete poradit?
Pokud budete mít jakékoli otázky, neváhejte se na nás obrátit:
S pozdravem
Novák Martin
Správce e-shopu
Tel.: +420 725 433 773
Čarovné Česko - Knihy, Mapy a Mapová móda
SHOCart spol. s r. o.
CBS Nakladatelství s.r.o.
Vodní 1972, 760 01 Zlín
www.carovne-cesko.cz
www.shocart.cz
www.cbs-cesko.cz
Váš SHOCart spol. s. r. o. / CBS Nakladatelství